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Instituições como a Febraban e o Banco Central têm alertado recentemente sobre golpes envolvendo o Pix; veja o que fazer nesses casos
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Golpistas fazem um Pix para a possível vítima e entram contato dizendo que fizeram um Pix errado. Eles sugerem então que a vítima faça a devolução para uma conta diferente da conta de origem do dinheiro. Ao fazer a transferência, ela caiu no golpe.
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Sim, mas o processo pode ser complexo, alerta Antonielle Freitas, advogada especialista em segurança cibernética e direito digital. Veja a seguir o que fazer no caso de golpe com Pix.
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A recomendação do Banco Central é relatar o caso ao banco e solicitar a devolução dos valores transferidos para o suposto golpista. Além disso, é recomendável registrar um Boletim de Ocorrência.
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A vítima deve solicitar que o banco acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, um recurso de segurança que facilita a devolução O pedido deve ser registrado na instituição em até 80 dias depois da data do Pix.
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O banco do suposto golpista bloqueia os valores. As duas instituições avaliam o caso em até 7 dias corridos e verificam se há indícios de golpe. Caso sim, o banco do golpista devolve os recursos para a vítima em até 96 horas do término da avaliação.
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A advogada Antonielle Freitas recomenda interromper a comunicação com o golpista e contatar o banco por meios oficiais de atendimento. Além disso, no atendimento, é importante anotar o número de protocolo, o nome do atendente e o horário.
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Quer saber mais sobre como agir em caso de golpe envolvendo o Pix?
Jessica Brasil Skroch